9月10日下午3:00-5:00，市自然资源和规划局党组书记、局长李晓跃来到12345市长热线集中受理中心，接听群众来电，倾听群众呼声，现场解答市民诉求。

市民来电诉求比较集中在不动产登记领域。其中有三位来自同一小区的市民，反映其小区开发时间较久，当时开发商未及时为业主办理土地证，现补办不动产登记证时遇到了政策障碍，市民希望得到帮助。

李晓跃一边认真倾听市民诉求，一边耐心记录，向市民深入细致了解其困惑，认真分析了问题产生的原因，向其宣讲国家的有关政策法规，介绍自然资源主管部门的工作部署和动态，给市民提供解决问题的方法和路径。

李晓跃接听的诉求内容还涉及农村房地一体宅基地确权登记、违规建房等方面的问题，均按流程登记受理并跟踪督办。李晓跃表示，市自然资源和规划局将进一步做好市长热线处置工作，尽可能满足市民合理诉求，切实提供优质服务，有效提升部门形象，不断提升人民群众的幸福感和满意率。