为进一步贯彻落实党的群众路线，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，及时了解群众意见诉求，扎实为民排忧解难，9月23日上午9:00-11:00，市局党组书记、局长石录明在12345市长热线集中受理中心接听热线电话。2小时内共有11位市民来电，主要涉及房屋不动产权证办理、采矿权审批、房屋土地征收补偿、规划审批、垃圾站规划建设等问题。石录明认真接听每一位市民来电，详细了解他们的诉求，对于能够当场答复的均给予了详细答复，对于无法当场答复的，表示将及时组织相关工作人员进行调查研究，尽快给市民满意答复。

“群众诉求无小事，从这次接听情况来看，我们的工作还有很多需要改进的地方，提醒我们要多深入基层、群众了解实际情况。我们将举一反三，组织相关业务科室进行研究讨论，着力提升工作水平，进一步加大对群众反映问题的处置力度，及时回应群众关切。”接听结束后，石录明如是说。