市不动产登记中心深入推进“一件事一次办”，以打造“益登记+服务”特色工作品牌为抓手，创新推出“全流程优化审批一窗通办、全区域便民服务全程帮代办、全业务网上办理定制快捷办、全节点效能监管批量限时办”的“四全”服务模式，着力打造“满意登记、智慧登记、规范登记、高效登记、清廉登记”，在促进经济社会稳健发展、优化登记财产营商环境方面取得了较好成效。

3月24日，湖南益阳创能投资有限公司的邹先生在不动产登记服务中心拿到公司不动产权证书后，对工作人员说：“想不到这次办理企业不动产转移登记业务在60分钟内就能拿到证，之前听说只要5个工作日我都已经很惊讶了，这次服务提速真是让人惊喜。”3月1日，益阳市不动产登记中心开始了成立以来的第七次业务提速，力争将所有登记业务办结时限压缩在3个工作日内，其中，企业之间的存量房转移登记等业务做到60分钟内即时办结。

为提高业务办理速度，不动产登记中心坚持以科技赋能，探索推出多项便民、惠民服务。中心将各项工作流程、所需资料等内容分类梳理，一一制作了“二维码”服务指南，群众在准备办理不动产登记业务前，既可通过中心官方网站或微信公众号查询相关工作流程，也可在办事大厅用手机扫描“二维码”，获取业务事项的所有办理信息，促进由实体大厅向网上大厅延伸。办事大厅配备了8台自助机器，提供电子证照自助查询、验证真伪、自填表格、自助缴费、预约上门等业务，群众在10秒内即可查询个人不动产（住房）信息和打印不动产权证明（房屋分层平面图和宗地图两图上证）。同时，市本级“有无房证明”网上自助查询功能正式开通，中心微信公众号也推出了电子证照功能，为群众提供了24小时全天候服务。

在服务大厅设立了“一次未办好”专窗，由中心班子成员、副主任轮流值班，专门受理前来办理不动产登记的民众求助、投诉，让办事民众遇到难题有地方找、遇到问题有人解决、遇到困难有人帮助，并规定“容缺受理”后5个工作日内要将处理结果回复给办事群众，切实为民众排忧解难。自设立该专窗以来，共接受群众咨询、求助5万余次，帮助群众办成了100多件的不动产登记“难办事”。

以前，办理完不动产登记相关业务后，水电气业务还需去相关部门办理，市民来回奔忙，怨言颇多。为了让“数据多跑路，群众少跑腿”，市不动产登记中心牵头，与水电气等多部门加强联动，率先推出“不动产登记+水电气过户”一窗通办服务，群众可自主选择在办理不动产登记时一并办理水电气过户事宜，既便民又利民，大大提高了工作效率。同时，联合益阳市建设银行、农商银行、农业银行、湘江华融银行、公积金管理中心等开通“融E办”网上办理系统，设置“不动产登记+金融服务”便民服务点，办理不动产抵押登记业务可直接在银行“一趟搞定”。中心还根据不同的服务对象，在窗口设立了“不动产登记+民生服务”“不动产登记+企业金融服务”等专区，把各事项办理阶段相近、性质相同的事项在窗口集中，并严格遵循一次性告知制度，切实避免群众来回跑。开设电话咨询和现场咨询双向服务，已答询各类问题1万多条，按时办结率和满意率均达到100%。

市民政务服务中心设有30个不动产登记窗口，共有71名工作人员在这里办公。