“真是太感谢你们了，没想到不到一天就帮我们办好了不动产权证书，了却我们多年的一块‘心病’，感谢市自然资源和规划局领导的重视，市不动产登记中心工作人员热心热情服务的工作作风令我们非常满意，衷心为你们点赞！”2022年9月7日下午，手捧厚厚一沓不动产权证书的业主代表张先生在市民服务中心不动产专区激动的说到。

原益阳市质量技术监督局西流湾社区家属楼位于赫山区金银山办事处，共35户，虽然已于2012年办理房屋产权证，但一直未取得国有土地使用权证。由于资料不齐全和部分住户外迁等原因，导致“两证合一”政策实施后，仍迟迟没有办理好不动产权证书。近日，住户们为解决“难”题，向市自然资源和规划局提出了证书办理诉求，在外地的老干部也千里迢迢赶回，期盼在最短时间实现拿证愿望。市自然资源和规划局受理住户诉求后，局党组高度重视，主要领导亲自调度，分管领导实地督导部署，本着“急事急办、特事特办”原则，开通便民利民“绿色通道”，集中人员攻坚“化民难、解民忧”。为此，市不动产登记中心迅速落实局党组工作要求，调度各科室人员组建专班，认真开展权籍调查、核实土地权属来源，补齐完善落宗手续，将35户的土地出让金补缴业务和分户业务合二为一并联办理。原本正常办理也要3个工作日才能完成的批量业务，在全体参与攻坚人员的全力奋战和延时服务下，仅用不到一个工作日的时间就圆满办结。

近年来，全市自然资源系统始终坚持贯彻落实中央、省、市关于深化“放管服”改革，优化营商环境的决策部署，深学细研提升工作能力，认真倾听群众诉求，不断创新工作举措，为人民群众办实事、解难题、护权益，以实际行动提升人民群众对自然资源工作的认同度，提升人民群众在自然资源领域的获得感、幸福感、安全感。