“真的感谢市资规局小益小阳“帮您办”团队，为我们办好了不动产证，这张证我们盼了十年了呢!”近日，益阳山水新城业主委员会毛女士向“小益”“小阳”帮代办工作人员递过锦旗和感谢信时，激动不已地说道。

　　益阳山水新城小区因为一些历史原因，成为了典型的“问题楼盘”，买了房却不能办证成为了小区业主们的一块疼了近十年心病。面对业主“想尽快取得不动产证”的诉求，益阳市自然资源和规划局迅速成立专班，整体调度“小益”“小阳”帮代办工作人员进行全流程跟踪服务，逐一疏理问题，深入查找历史资料，找出问题症结，并多次联动相关部门研讨、协商，业主们终于领到了盼了多年的不动产证，心病也自然好了。

　　解决山水新城小区问题只是一个个例。该局持续优化营商环境，用实际行动践行“以人民为中心”的服务宗旨，从多方面理顺机制，按照“一楼一策”要求，强化部门沟通合作，协商处理审批过程中的堵点、难点、痛点问题，逐步推进“问题楼盘”化解工作，充分发挥“小益”“小阳”帮代办联动服务作用，解决“拿证难”问题迎来了曙光。