近年来，安化县不动产登记中心聚焦“放管服”改革，以人民需求为中心，不断激发创新潜能，细化服务举措，持续优化营商环境，以改革实效展现政府职能转变，助推经济社会高质量发展。

夯实基础，规范管理

　　“您好，办理二手房过户我们有专窗，请随我来”“我们有多个平行受理业务的窗口，您不用在这一个窗口等待”“老人家，您想办理这个业务可以走绿色通道。”在安化县不动产登记大厅里，四处张贴着工作人员行为规范、不动产登记“六不准”、各类业务办事指南等，有志愿者随时引导，多名群众正在静静等待或办理登记业务，各个窗口悉数开放，井然有序运作。

　　近年来，安化县不动产登记中心大力推进窗口标准化建设，从优化窗口结构和办理模式入手，推行一般业务“多窗平行办”、高频事项“一窗办”、特殊事项“专窗办”和“帮代办”机制，减少人员排队，提高登记效率。窗口工作严格落实服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、延时服务制、定期回访制等制度，结合流程优化、资料精简等举措，实现所有类型登记业务均在3日内办结，企业转移登记60分钟出证，注销、查封、解封等业务即时办结。2023年以来，已办结各类登记业务上万笔。

　　人才是第一资源，队伍建设始终是不动产登记工作的重中之重。为推进窗口工作规范化建设，不断提升服务质量，全面打造优质、高效、便民的服务窗口，该中心以“提素质、强技能、促规范”为口号，注重培养高素质登记队伍。一方面，狠抓队伍作风建设，严格执行窗口人员行为规范，发放廉政风险防范手册，签订作风建设常态化建设承诺书，通过开展定期巡查、回访、通报和谈心谈话，进一步规范窗口人员工作行为，抓实工作人员作风。

　　另一方面，全力打造“学习型”团队，将职业道德素养、专业技术能力和实践操作水平作为审查窗口人员上岗资格的必备条件，倡导和鼓励窗口人员以学习促提升，以先进带后进，不断适应工作的新思路、新要求，并通过向上送训、自主培训、技能竞赛等多种形式，营造窗口工作比学赶超的氛围，以争先创优推进工作的高质量开展。近年来，中心培养出了市五一劳动奖章技术能手1名，高级工程师5名、土地登记人2名、中级经济师4名。

改革创新，服务升级

　　“拿地即拿证，用地审批与产权登记无缝对接，办理产权登记的快捷与便利让我们企业真正安心、放心与舒心。”8月14日，安化县经济开发建设投资有限公司的经办人刘女士在县不动产登记窗口申请办理国有建设用地使用权首次登记，仅填写了一张申请表，在不到20分钟的时间里就办结完成并领到了证书，一站式审批模式和一条龙式服务让她赞叹不已。

　　刘女士说，以前从交齐各种材料开始，要跑多个部门、股室，跑多趟，最快也得二三十天才能办到证，现在拿地当天就能拿证，成本大大降低。“对我们企业来说，不仅办证的时间大幅压缩，环节大量减少，这么快拿到证，就能更快开展下一步工作，整个工期都会因此提速。”

　　近年来，县不动产登记中心始终以提升企业、群众的获得感和满意度为着力点，从细节入手，抓住信息共享关键环节，持续推进“减材料、减环节、减时长、减成本”的“四减”便民利企举措，打造一流营商环境，将“一窗办”“一次办”“快捷办”真正落到了实处。稳步打好“互联网+金融+不动产登记”组合拳，通过延伸服务端，在全县多家银行开通不动产抵押登记网点，推行“智能面签”，实现抵押登记快速“不见面”办理。建立自然资源行政审批与不动产登记系统共享端口，通过关联宗地代码搭建用地审批与产权登记快速通道，不动产登记所需资料通过政务系统即可自动提取，向“无纸化办公”迈进一大步。同时，利用网络直播平台发布高频事项办理指南，开启抵押注销、查封、解封等业务远程导办模式，为外地群众咨询、办理业务提供便利。

　　“预计在今年9月底，不动产登记一库一平台信息化建设项目完成后，各部门信息共享将会更加畅通。我们将充分运行平台功能，努力提高登记工作效能与工作质量，让企业和群众真真切切感受不动产登记的便利和优质服务！”该中心负责人告诉记者，除了推进数据共享“网上办”，中心还推出了推进多部门业务“集成办”。整合不动产、交易、税收窗口职能，设立不动产登记与水、电、气联办专线，二手房转移登记与水电气过户实现“一窗受理、内部流转、并联审批、一站办结”；打通不动产与非税收入共享端口，不动产登记费电子票据上线，实现登记与收费一窗办理，群众只跑一次。建立与机构编制、法院、公安、市监、民政等部门的信息共享，通过共享在线查询与应用，实现学生就学、法院查封、税务核税等数据共享深度应用。

走细走实，惠企利民

　　安化县不动产登记服务大厅设立了企业VIP室、“ 帮代办”专窗和绿色通道，为企业、老年人、残疾人、军人、孕妇等特殊群体开展全程“帮代办”服务；设立了“办不成事”窗口，由中心班子成员轮值，为群众及时解决疑难问题；针对业务高峰期实行延时服务、午间值班、周末集中办证等多项特色服务……近年来，安化县不动产登记中心把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，围绕特殊服务对象的不动产登记需求，创新举措、主动服务，积极开展不动产登记帮办、代办、上门办、延时办等一系列便民服务，让不动产登记服务“动”起来，办事“活”起来，切实做到让群众少跑腿，贴心服务零距离。

　　为持续推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，县不动产登记中心坚持党建引领，推动党建与不动产登记服务深度融合。设立党员先锋队，以“党员上门，助企惠民”为主线，创建安化县“党建+不动产登记”品牌“安心登”，结合党支部活动，组织党员先锋队进企入园为企业解决实际困难，为老年人、残疾人等特殊人群提供上门办证、面签等服务。在窗口设立“党员先锋岗”，公开党员联系方式，由党员带头为群众理顺流程，帮办到底。根据群众需求，积极开辟业务新领域，成功发放首本不动产居住权证明，并形成长效化的办证模式。

　　同时，中心大力推进新建商品房“交房即交证”常态化，在已实践多个项目交房即交证的基础上，进一步加大市场调研，理顺工作思路，聚集“交房即交证”必备条件，建立“提前介入、信息共享、过程联管、审批快办”的常态化工作机制，从用地审批、工程报建等各类行政许可到综合竣工验收、登记发证等全流程实行部门共享联管、跟踪疏导，通过提前预审落宗、主动服务及压缩时限等实现最大限度地审批提速，全面构建开发企业依法建设、购房业主诚信交易、职能部门主动作为的“三合一”格局，纵深推进所有新建商品房项目如期实现“交房即交证”，为业主购房、办证提供保障。截至目前，安化共有14个商品房开发项目纳入“交房即交证”范围，8个项目完成“交房即交证”。