一面锦旗，一封感谢信，双倍服务认可。6月19日，益阳市资阳区发展集团有限公司将一面写着“服务高效办实事，真诚贴心为企业”的锦旗和感谢信送到了资阳区自然资源局不动产登记中心窗口，真诚感谢工作人员牺牲休息时间延时为企业办理抵押贷款业务。

　　近日，资阳区发展集团有限公司和长沙银行联合申报办理不动产抵押登记业务，因为特殊原因此次登记业务时间要求非常紧迫。登记中心窗口工作人员知悉情况后急企业所急、想企业所想，在第一次接到电话咨询时工作人员就不厌其烦、耐心解答，用心沟通，还主动通过微信平台为服务对象预审资料、理顺流程，帮助资阳区发展集团有限公司以最快速度完善好了不动产抵押登记所需的所有资料。业务申报企业和长沙银行的工作人员赶到区政务大厅不动产登记窗口时已经是六点半了，但中心值班主任根据先前的预约一直在等候，窗口全体工作人员通力协作，延迟两个多小时下班为企业出具了不动产登记证明，为避免客户再跑一次来缴费，请来技术人员协助攻关，开具了资阳不动产收费的第一张电子票据，提前实现了登记收费在窗口扫码支付的历史性突破。业务申报企业被资阳区自然资源局政务窗口工作人员认真负责的工作态度、科学高效的办事流程和服务企业只争朝夕的"金牌店小二"精神所感动，特送上锦旗和感谢信表示诚挚的谢意。

　　一点一滴显善意，一言一行暖民心。今年以来，资阳区自然资源局不动产登记中心全面提升工作效能：一是提升服务理念，主动与企业对接交流；二是优化服务流程，当日事当日毕，让企业和群众少跑路；三是增加服务项目，为老弱妇孺等特殊群体开展上门服务。登记中心全体工作人员牢固树立以“小窗口”服务“大民生”的服务理念，坚持用真心真情为企业解决困难，践行“优服务、解难题”的服务承诺。

　　下一步，资阳区自然资源局不动产登记中心将继续通过“上门办”“预约办”“延时办”等有温度、有速度的服务方式，进一步推进“放管服”工作落到实处。