为持续优化营商环境，切实解决企业群众反映的痛点、难点、赌点问题，安化县自然资源局积极开通企业直通车服务。

一是推行“事前介入、事后跟踪、上门服务”服务模式，积极主动深入企业问需解难，为企业准备材料、梳理问题、解决难题，提供可行方案及措施，在开辟绿色通道的基础上，全部实行随到随办，即时办结，立等取证。今年3月份以来，安化县自然资源局陆续前往工业园区、中茶集团安化茶厂和安化元畅房地产开发公司等企业进行现场调研，及时为企业解决不动产登记权籍调查、综合验收、规划核实中存在的业务问题。二是对企业特殊个例问题，实行集体决策、承诺受理后补正办结的方式处理，将刚性管理变为柔性服务。

据悉，近年来安化县自然资源局深化“放管服”改革， 将102项政务服务事项进驻服务窗口，16项依职权类事项下放到乡镇；针对有特殊情况不能亲自到窗口办理业务的群众，实行上门面签服务；对企业开通企业直通车服务，安排专人跟踪办理；全面摸排房地产办证难信访突出问题，集中化解县城南区安置房、洢水名都等10个涉及5800余户群众的不动产办证信访楼盘。（安化县局 黄阿兰、刘丽萍）