2月22日，市民陈女士因私房还贷后解除房产抵押事项至房产服务窗口咨询，当被告知需重新测量并补交一笔测量费时，陈女士表示疑惑并通过拨打市长热线，对相关测量收费事宜提出疑问，2月25日，该项投诉被移交我院处理。

接到市局通知后，我院高度重视，立即委派工作人员第一时间与陈女士取得联系,通过与陈女士的耐心沟通及有关政策宣讲，取得了陈女士的理解与配合，并诚恳委托我院进行相关测量事项办理。我院在雨水多，作业不便，压单较多的情况下，立即抽调技术人员薛峰、黄韬当天外业测量，晚上加班制图，第二天一早就将测绘成果顺利交给陈女士，圆满解决了陈女士的燃眉之急，陈女士对我院主动、高效服务表示非常满意。（阳光 刘利）